Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ pj99

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại pj99, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây — bao gồm quyền lợi, nghĩa vụ và các quy định liên quan đến thanh toán qua MoMo, ZaloPay và…

Áp dụng cho mọi tài khoản pj99Thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực khi đăng kýCập nhật theo quy định pháp luật
pj99 Quy định sử dụng dịch vụ pj99
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản tài khoản, cách xác minh ví điện tử hoặc muốn yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh nhất cho các câu hỏi về tài khoản và điều khoản sử dụng, hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xem xét kỹ hơn — phù hợp khi bạn cần giải thích điều khoản hoặc khiếu nại chính thức.

Hotline

Liên hệ đường dây hỗ trợ để trao đổi trực tiếp về tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các vấn đề khẩn cấp.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch được mã hóa và lưu trữ an toàn theo tiêu chuẩn kỹ thuật hiện hành. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch đều được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu chỉ truy cập được bởi hệ thống nội bộ được ủy quyền.
Quyền của bạn Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt web. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình.
Liên hệ về dữ liệu Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân — chỉnh sửa, xóa hoặc xuất thông tin — gửi trực tiếp qua kênh hỗ trợ chính thức của pj99.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản tài khoản tại pj99. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký tại pj99. Việc truy cập dịch vụ tùy thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn và chỉ dành cho người dùng đủ độ tuổi hợp lệ theo luật địa phương.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện nhiều tài khoản trùng thông tin cá nhân, tất cả sẽ bị đình chỉ đến khi xác minh xong.

Có. Ví điện tử dùng để nạp và rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản. Chúng tôi không xử lý giao dịch từ ví của người khác vì lý do bảo mật và xác minh danh tính.

Có, điều khoản có thể được điều chỉnh khi cần thiết. Chúng tôi thông báo qua kênh chính thức trên nền tảng. Tiếp tục sử dụng sau khi thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email với yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý theo đúng quy trình, bao gồm cả việc xóa dữ liệu cá nhân liên quan.

Liên hệ ngay với đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích lý do và hướng dẫn các bước tiếp theo. Một số trường hợp có thể mở khóa sau khi xác minh thông tin và giải quyết vấn đề liên quan.